Исследование, проведенное учеными из Оксфордского
университета и аналитической компании McKinsey,
показало, что каждый шестой проект в сфере ИТ выходит из под контроля, превышая
плановую стоимость в среднем на 200%. В отличие от других крупных проектов,
например, в строительстве или модернизации технологического оборудования,
ИТ-проекты в три раза чаще демонстрируют безудержный рост затрат, что создает
крайне серьезный риск для заказчиков, вплоть до полного их банкротства.
В ходе исследования был изучен 1471 крупный проект с плановым бюджетом более 170 млн. долл. Как выяснилось,
большинство из них выходит за рамки первоначального бюджета не более чем на
30%. Тем не менее, каждый шестой из них обходится
заказчикам втрое дороже, чем планировалось. Таким образом, авторы исследования
сделали вывод о неадекватной методике оценки рисков в ИТ-индустрии. При
использовании традиционного моделирования фактическая вероятность
превышения бюджета оказывается в 20 раз выше расчетной – это не может не
беспокоить.
Как считают авторы исследования, ИТ-руководители предприятий
заказчиков редко принимают во внимание риски с низкой степенью вероятности, но
с высоким уровнем потенциального ущерба. Такое явление авторы назвали «black
swan blindness» (слепота в отношении аномальных явлений). По каким-то еще не
описанным в строгой форме причинам именно ИТ-проекты страдают от того, что их
создатели и сторонники не желают учитывать возможные события, которые
происходят очень редко, но наносят наибольший вред.
Как сказал один из ведущих авторов исследования — профессор
Бент Фливбьерг (Bent Flyvbjerg) из Оксфордского университета: «ИТ-менеджеры обычно
не видят потенциальных аномалий, поскольку считают их слишком редкими, как
будто они могут случиться только с кем-то другим, но не с ними. Они неправы.
Это происходит гораздо чаще, чем многие думают.».
В качестве самого наглядного примера профессор Фливбьерг
приводит британскую фирму Auto Windscreens, которая когда-то была вторым
крупнейшим бизнесом по ремонту автомобильных ветровых стекол в Великобритании. Компания
Auto Windscreens решила внедрить новую ИТ-систему, но затраты настолько вышли
из под контроля, что в феврале 2011 года компания обанкротилась, перейдя под
внешнее управление.
Столь катастрофические последствия неудачных ИТ-проектов,
как в случае с Auto Windscreens, обычно начинаются с проблем в работе
программного обеспечения, а затем на них накладываются целые комбинации
факторов: экономический спад, финансовые трудности и др. Примечательно, что
прежде крупные неудачи в ИТ-проектах ассоциировали с госсектором. Только в 2007 г. международная организация European Services Strategies Unit нашла в Британии 105 контрактов
бюджетных организаций, которые обошлись заказчикам намного дороже, чем
предполагалось. Авторы нового исследования полагают, что частные фирмы столь же
уязвимы к проблеме катастрофических ИТ-проектов, как и бюджетные организации.
Просто частные организации в состоянии скрыть реальное положение вещей.
Исследование профессора Фливбьерга и его коллег показало, что успешность
ИТ-проектов в частных предприятиях ненамного выше, чем в госсекторе.
По результатам исследования авторы планируют разработать
новую методологию оценки рисков в ИТ-проектах, которая должна
помочь ИТ-менеджерам в предотвращении перерасхода бюджетов.
По материалам сайта BBC.
|
