«Почта России» установит почтоматы // 28 Ноября 2012

«Почта России» установит почтоматы

Специальные автоматические устройства для выдачи посылок и бандеролей – почтоматы – до конца года появятся в почтовых отделениях 9 регионов страны: Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Свердловской, Новосибирской, Самарской, Омской областях, республиках Татарстан и Башкирия.

Клиенты смогут получить отправление в любое удобное для них время в течение рабочего дня и без очереди – в тех фронт-офисах, в которых появится новое оборудование.

Благодаря почтоматам очереди в отделениях почтовой связи (ОПС) сократятся, а нагрузка на операторов снизится – уверена руководитель дирекции почтовых услуг «Почты России» Марина Гончарова. По ее данным в настоящее время получить посылку или бандероль через почтомат пока могут только клиенты интернет-магазинов и компаний каталожной торговли, но планируется сделать данную услугу доступной для всех категорий клиентов, в том числе для физических лиц.

Кроме того, как сообщили CNews в почтовом операторе, также вводится услуга «смс-уведомление» – получатель будет оповещен о поступлении посылки или денежного перевода на почту с помощью смс. В нем будет указан не только статус отправления, но также адрес и телефон почтового отделения. Сегодня этой возможностью могут воспользоваться клиенты всей почтовой сети. Для тех, кто желает получать посылку с доставкой на дом, «Почта России» предложит в следующем году новый сервис в рамках услуги «Регион-курьер». С 2013 г. этой возможностью смогут воспользоваться клиенты «Почты» в Казани, Самаре и Владивостоке.

Все эти меры, по мнению Марины Гончаровой, позволят улучшить качество обслуживания клиентов, на так называемой «последней миле», то есть на последнем этапе доставки почтового отправления получателю. Сегодня наибольшее число претензий клиентов «Почты России» связано с неудовлетворительным качеством сервиса именно тогда, когда посылка уже пришла в пункт назначения. «Это не только негативно отражается на репутации федерального почтового оператора, но и приводит к недовольству клиентов, – сказала Марина Гончарова. Надеюсь, расширение перечня предоставляемых услуг, модернизация процесса доставки укрепит наши позиции на рынке почтовых услуг, и будет способствовать развитию предприятия».

Источник: Telecom.CNews.ru.

Читайте еще:

Мобильники помогут во время чрезвычайных ситуаций

Мобильники помогут во время чрезвычайных ситуаций

Отслеживание мобильными телефонами данных о местонахождении человека могут использоваться не только для маркетинга. Такая информация успешно используется спасателями и врачами для вызволения людей из опасных для их жизни ситуаций. В человеке всегда заложен инстинкт самосохранения, поэтому он будет стараться выбраться из...

30 Янв 2013

Уход Джобса поднял репутацию Apple

Уход Джобса поднял репутацию Apple

Аналитики YouGov BrandIndex решили проверить, насколько значимость и восприятие бренда Apple зависит от знаменитого «единственного и неповторимого» основателя этой компании. Опрос показал, что на самом деле потребительское восприятие Apple улучшилось после того, как было официально объявлено об уходе легендарного Стива...

27 Фев 2013

NASA осваивает Android в космосе

NASA осваивает Android в космосе

Два смартфонах Nexus S улетели на Международную космическую станцию (МКС) на последнем шаттле и используются в качестве дополнительных модулей для роботов-шаров, существенно расширяя их функциональность. Одно из специально разработанных для этих целей приложений теперь доступно всем желающим. Американские астронавты уже пять...

08 Ноя 2012

16.04.2013
Total Commander - лучший среди файловых менеджеров
Если еще недавно все радовались появлению Windows и его «удобнейшему» интерфейсу с окнами, где перемещать...
16.04.2013
Avast - один из лучших бюджетных антивирусов
Не мало количество пользователей, не скрывающих необходимость в защите компьютера при помощи антивирусов пользуются именно...
16.04.2013
NOD32 Smart Security 6, получил обновление!
Компания ESET является одним из самых мощных разработчиков, выпускающих качественное программное обеспечение, направленное на защиту...
30.05.2012
Осторожно спам Сбербанка
В последнее время участилась массовая рассылка фишинговых электронных писем от мошенников, якобы работников Сбербанка России....
29.05.2012
Новый вирус в сети интернет
"Лаборатория Касперского" обнаружила новую вредоносную программу, которая активно используется в качестве кибероружия , распространяемого по...